Foire aux questions
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nos délais de livraison varient selon le produit et la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 14 jours ouvrés et livrées dans un délai de 3 à 5 jours. Vous recevrez un email de suivi dès que votre colis sera en route.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Pour lancer la procédure, contactez-nous par email et nous vous guiderons étape par étape.
Que faire si mon article (ou une partie) est endommagé ?
Nous faisons le maximum pour protéger nos produits, mais si un article arrive endommagé, pas d’inquiétude.
Il vous suffit de nous écrire avec :
- votre numéro de commande,
- des photos du produit endommagé.
Nous vous proposerons rapidement une solution : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.